間違った人をCCで送信しました。

チームの作業が効率的に行われるようにするのは、マネージャーの職務です。あなたのマネージャーは、CCされるべきだった人です。これにより、上司は何が起こっているのかを知り、あなたが攻撃的ではないことを知り、したがってあなたを守ることができます。上司とのやり取りは、上司が行うか、上司が出席している必要があります。

それがないと、両方の上司との会議になってしまうと、結果は次のようになります。

• 同僚のマネージャーは同僚のバージョンのストーリーを持っています。
• あなたのマネージャーは何も持っていません。彼らは少し愚かで触れられていないように見え、彼らの知らないうちにどのようにこれにエスカレートしたのか、そしてあなたが彼らに何を伝えていないのか疑問に思う必要があります。

トーンをプロフェッショナルでニュートラルに保つ必要があります。あなた方全員はプロの環境で大人であり、あなた方全員はプロとして行動することが期待されています。他のチームがしていることは、まったく専門的ではありません。誰かがあなたが個人的にしたことを取り、その結果を感じてほしいと思っています。

他の人がすでに答えているように、他のチームへのメールに次の情報を含めてください。

• 最小限友好的であると認識される快楽の量（挨拶、よろしく）
• 彼らに必要なタスク
• タスクを実行する必要がある期限
• タスクが時間内に完了しない場合に作業がブロックされるという情報
• タスクを時間内に完了するのを妨げるものがあるかどうかを通知するための友好的なリクエスト
• 両方のマネージャーへのCC

返信なしであなたを無視した場合は、フォローアップを送信して依頼したタスクに問題がないかどうかを尋ねます 。この質問の言い回しは、効果的に責任を負わせることができるため重要です。

こんにちは同僚、
昨日、このタスクを実行するようにお願いしました。 返信がなく、タスクの期限が2時間前だったので、何か問題がありますか？不足している情報はありますか、それともサポートを提供できますか？このタスクが完了する前に他のタスクを完了できないため、これをできるだけ早く行う必要があることに注意してください。
よろしくお願いします。user92998。

それでも無視される場合は、横に立ってはいけません。彼らのデスクは彼らに今あなたの仕事を完了するように要求しますが、あなたのマネージャーと話し、彼に何をすべきか尋ねてください。何かおかしいのかと何度か聞いても、返事がなかったことを指摘してください。繰り返しますが、言葉遣いは重要です。

同僚について不平を言うことは専門家ではなく、あなたを悪い光にさらすかもしれません。 誰かにアドバイスを求めると、その人があなたを助けてくれる可能性がはるかに高くなります。上司から以前に起こったことがあるかどうか尋ねられたとしても、常に専門家であり続けてください。彼に電子メールを見せて、公式の苦情について彼に話してください、しかしあなたが耳にした話をあまり重要視しないでください。あなたには証拠がなく、それはオフィスのゴシップよりも良くも悪くもありません。 この問題は作業に影響を与えるため、解決したいことを彼に伝えてください。

チームにタスクをどのように送信してほしいかをチームに尋ねます。

これは、管理職にエスカレートするのではなく、最初のステップである必要があります。

これが確立されたプロセスとして期待するようになったとしても、それはあなたとあなたが話している相手が同じページにいるという意味ではありません。

対話をタイムリーなタスク完了の要求に変え、協力する最善の方法についての対話に変えることで、会話をより健康的で生産的な場所に置くことができます。

チーム全体があなたをブラックボール化します。 、すべてのリクエストで多くのことを意味する可能性があります：

• ワークフローに役立つ方法でタスクをキューに導入していないという共通の認識があります
• 彼らがこれらのタスクに責任があるとはまったく信じていません
• 彼らはあなたのタスクが他のタスクと比較して重要であるとは感じていません
• チームは多くの複雑で難しいタスクを実行しますそのため、コンテキストの切り替えによって「迅速で簡単な」仕事を一見難しくします。

最初に彼らがあなたに何を求めているかを理解し、一緒にプレイするのが最善ですか。

最終的にはあなたが必要とするかもしれませんこのようなことを成し遂げるのにかかる時間についてあなたの期待を調整すること。それがあなたの仕事を成し遂げるのに容認できない負担になる場合、その状況はあなた自身ではなく、あなたの経営者が彼らの経営者と話し合うことによって解決される必要があります。

この同僚にタスクを与えるのはあなたの仕事ですか？これがあなたの仕事の説明の中で明確に概説されていない場合、たとえそれが彼らの仕事であっても、あなたは彼らに仕事をするように頼むべきではありません。

それが彼らの仕事であるならば彼らはそれに対して責任があるべきです。これが、あなたの仕事に関連する特定のタスクが彼らの役割を完了するまで完了しないことを意味する場合は、ただ座って、経営陣が会社にボトルネックがあることに気付くのを待ちます。

あなたはすべてです現在行っているのは人事の地雷原に陥っていて、元に戻すと、経営陣はあなたの同僚が問題であると判断します。

その時点で、次のようなプロジェクト管理プラットフォームを上司に提案します。 JiraまたはTrelloが役立つ可能性があります。あなたとあなたの同僚はボードにリクエストを出します。彼らは匿名にすることができ、怠惰な同僚はボード上のすべての仕事を引き受ける任務を負います。特定のタスクに関連する偏見はなくなりました。

最初のリクエストで上司もccします。

1日後、丁寧なフォローアップを送信します。
メモを追加します：上司の名前
これにより、タスクXを完了できなくなります。

1週間後に、丁寧なフォローアップ。
同じメモ。

リクエストとその完了をログに記録します。

過去に怒らせたように聞こえますが、犬小屋。

あなたはプロトコルを破っています。

あなたのマネージャーは、あなたが他の誰かのものだと思う仕事をあなたに与えました。おそらくあなたのマネージャーはこれを知らないので、彼/彼女に状況を説明してください。上司が別の部署の飼い葉桶に相談するか、とにかくそうするように指示します。

他の人の仕事をすることができれば、ダウンサイジングのほうが価値があります。

ここにはすでにいくつかの非常に良い答えがありますが、それらのどれもあなたの問題を引き起こしている根本的な振る舞いを強調していません。 Ironが指摘しているように、同僚があなたを予期しない方法で扱っているからといって、あなたが動揺したり、ホバリングしたり、「オンエッジ」になったりする理由にはなりません。根本的な問題は、自分が専門外の扱いを受けている理由について何かを理解しておらず、その理由をできるだけ早く理解する必要があることです。

誰かが不適切だと思う方法で行動している場合、またはそれは '動揺したり、「エッジ」に陥ったりします：

同僚に たくさん さらに質問をし始めます。 h1>

物事を要求する机に現れたり、（締め切りなどの）「事実」を（自然な口調でさえ）彼らに投げかけたりすることは、彼らが仕事を優先することを選択した方法に対する欠如または敬意を示しています。さらに、彼らはあなたの要求を満たすことを彼らの仕事の取るに足らない部分と見なしている可能性が非常に高いようです。アイアンは、あなたが排除したいと思うかもしれない未知のものの良いリストを作りました：

• あなたはこの要求に対処する正しい人ですか？
• 私がより良い方法はありますか？これらのリクエストを送信できますか？
• このリクエストを実行するために他にできることはありますか？
• このようなリクエストが満たされると予想されるタイムラインは何ですか？

最初のリクエストを行うときに開始するのに適した場所です。

関係がより良好になるまでメールでのみ連絡してください

実際に何が起こっているのかを理解するまで、この同僚との直接のコミュニケーションは逆効果のようです。この人に作業項目について直接話すことは避けてください（ホール/エレベーターで挨拶するのは問題ありませんが、話さないでください）。

他の人のために行う作業の量を最小限に抑えるように常に心がけてください

応答の欠如をエスカレートする方法については、ここに多くの良いアドバイスがありますが、雇用主があなたを雇う理由は、作業負荷を取り除き、他の人の背中にストレスをかけるためです。エスカレーションするときは、このことを覚えておく必要があります。そのことを念頭に置いて、次のことをお勧めします。

• 事前にCCを要求されていない限り、最初のメールでCCを送信しないでください。
• 少なくともお待ちください。応答の欠如をエスカレートする半日前、24時間が望ましい。 24時間待てない場合は、十分な計画を立てておらず、「計画の欠如は私の側の緊急事態にはなりません」
• すでにメールを送信していることを確認して、フォローアップしてエスカレーションします。こんにちは。チェックインして、間もなく期限が来るので受信トレイで紛失しないようにしたかっただけです。何かお手伝いできることはありますか？これよりも優先される別のプロジェクトで、私が知っておく必要がありますか？締め切りが厳しい場合は、上司のCCを締めてください。それ以外の場合は、今のところ彼を除外してください。
• 少なくともさらに4時間待ちます（もう一度） 24推奨）会話を上司に転送して助けを求める前、および上司が介入したいかどうか。 5分待ってから、上司のオフィスに向かい、一緒に計画を立てるかどうかを確認します。

上司の許可なしに自分より高いレベルの人を引きずり込まないでください

• 許可を得て、2番目のエスカレーションを同僚の上司に直接転送して、すべてが大丈夫かどうか、数日前からの応答がないために心配していることを上司と他の従業員に尋ねます。

より大きな問題はコミュニケーションです

エスカレーションを示唆する既存の回答とは異なる視点を提供したいと思います。エスカレーションが間違っていると言っているわけではありませんが、必ずしもここで前進する唯一の方法ではないと思います。

ここでは安全性とプロ意識が侵害されているようです：

私は一日中戦うか逃げるかです。

同僚とのコミュニケーションの問題がもっと大きいようです。これを理解する価値があると思います。

これは過去に私自身のために働いたことがあり、あなたのために働くかもしれない かもしれません。

オプション

2つのオプションがあります。

• エスカレーションとコマンドチェーンを通じて 実行させます。
• あなたは彼らにそれをすることに真に同意するようにさせます、そして彼らはあなたの味方です。

何をすべきか

私はそれを同僚との簡単な1対1の会議を設定しようとする最初のステップ：

「ねえ、私があなたと話し合いたいことがいくつかあります。簡単な5を利用できますか？ちょっとしたチャット？」

次に、プライベートで話します。そのチャットで：

• この方法でコミュニケーションをとる環境に満足していないことを表明し、相手とのより良いコミュニケーションに真の関心があるため、チャットをリクエストしたことを伝えます。
• あなたは両方とも会社の成功を望んでいる献身的な従業員であることに同意します。
• あなたは両方ともあなたの職場環境を大切にし、素晴らしい環境で働きたいと思っていることに同意します。
• トピックについての意見（彼らはそれに満足していますか？）と彼らが好むものについて尋ねます。 （そして実際に彼らの言うことを聞いてください）
• そのような環境に貢献するためにあなたが何をしたか、そして何に気をつけるべきかを尋ねてください。 （そして実際に彼らの言うことを聞いてください）
• その問題についてのあなたの本物の気持ちを表現してください（そしてその人ではありません）。
• どちらも本当に快適であることに同意します。

会議中は、防御的または「戦うか逃げるか」モードにならないように特に注意してください。その人にコーヒーを買うかもしれません。だから、それはオフィスにないか、あなたが両方とも安全だと感じる場所にあります。彼らの側の防御に気をつけてください、そしてあなたが何かに気づいたら-倍増する代わりにあなたが同意したことに戻ってください。

それはですもちろん、上司にこれを処理させるのはまったく問題ありませんが、マネージャーの場合は、事前に何が悪いのかを理解してもらうことをお勧めします。

その人はそこでどのくらい働いていますか？

あなたがどのようなタイプの個人とやり取りしているのかはすでにわかっていますか？

割り当てられたタスクは上司から送信されたのですか、それとも上司に送信することにした割り当てでしたか？

彼らが基本的なことを意図的に拒否しているのを耳にしたので、グループでの取り組み、誰と話していたのか、その人とは何時に話していたのか

**タスクがある場合は、次のように送信することをお勧めします。最初にメールを送信し、問題がある場合は参照として上司に（別途）転送します。

その人と話す場合は、中立または信頼できる人がそこにいることを確認します。存在するまたはオープンスペースにいるため、彼が言った/彼女が言ったルーチンを実行できません。 「机の上に立つ」は基本的なトリックです。それは単なる報復の安価な形であり、彼らはビジネスの条件であなたと通信することを望んでいません。 あなたが男性で、他の労働者が女性の場合は、これに注意してください。 メールのフォローアップを望まない場合は、タスクを自分のデスクに近づけないでください。（しないでください。追い詰める）その後、別の丁寧なメールを（すぐにではなく）送信して、1〜2時間後にタスクを確認します。それでも応答しない場合は、上司に転送してください。これはあなたがコミュニケーションを試みたことを示しており、彼らの沈黙は彼らの拒否が基本的なコミュニケーションであるということです。

この人はただ怠惰で仕事をしたくないのですか？

この人とのコミュニケーションは短くプロフェッショナルなものにしてください。基本的なグループワークを行うことを拒否し、最終的にはお湯に浸かったり、他の人をフォローするのが賢くないタイプを扱っているようです。スーツ。最終的に、彼らは1つにそれをするかどうか、彼らは快適になって他の人にそれを始めるかどうかを知るでしょう、あるいはそれは彼らの貢献の欠如に現れるでしょう。ただし、それは非労働者を除外する上司の仕事です。今までやってきた仕事を続けてください。チェーンファイアリングも発生する可能性があり、グループも変更できます。

給料をもらっている間、仕事を拒否することについて会社の時間を無駄にするのが好きな臨時雇用者とのやりとりのように聞こえます。上司が周りにいて、あなたが聞いたことを彼らが言うのを聞いた場合、彼らが引き込まれたか（その時および/または次の週）、またはその場で解雇されたことを保証しました。志望のオフィス政治の罠に陥らないでください。

壁と同じくらい厚い肌を手に入れる必要があります。言い換えれば、このようなタイプは行き来し、私が「ウォーターテスター」と呼んでいるものです。あなたがしたくないことは、相手があなたの反応からスリルを味わい、おそらく相手と協力している間、それを「個人的に」取るということです（あなたはフライトまたはフライトモードについて言及し、彼らの他の誰かと話します動機）彼らが事実の彼らの混乱したバージョンを話している間。彼らがあなたを人として好きかどうかにかかわらず、あなたは彼らのナンセンスに対処していないことをつぼみに挟んでください。これを行うには、上司に状況を（専門的に）知らせます。彼ら自身の言葉はすでに彼らについて何を話しているのか。それは$$を吸い上げる不発弾/デッドビートです。

一連のコマンドに従うことは、通常、それがあなたの会社でどのように機能するかについて私が知らない経験則であることがわかりました。せん断効率のためだけに、通常、1つの接触点（管理）を持つことがベストプラクティスです。そうは言っても、人々はそれを理解せず、その有用性を理解しない傾向があります。